کتاب Model Business Letters, Emails and Other Business Documents منبع و راهنمايي کامل براي افرادي است که تمايل دارند روابط خود در تجارت را بهبود ببخشند. کتاب حاضر با بيش از 500 نمونه اسناد و 100 نکته براي نوشتار رسمي بهتر، و همچنين قالبهايي که آماده ي استفاده اند، به شما کمک ميکند که در زمينه ي نوشتار اداري ماهر شويد. نسخه ي هفتم اين کتاب، با بازبيني و بررسي، تغييرات سالهاي اخير در ارتباطات تجاري را اعمال کرده و متن کتاب بروزرساني شده است.