کتاب زبان هاو تو رایت بتتر بیزینس لتترز How to Write Better Business Letters اثر Andrea B. Geffner انتشارات Barrons

این کتاب که برای بازتاب استفاده از نرم‌افزار پردازش کلمه فعلی و ارتباطات اینترنتی و همچنین بررسی قالب‌های استاندارد مکاتبات تجاری به روز شده است، نحوه نوشتن نمونه‌های مؤثر از هر نوع نامه تجاری را آموزش می‌دهد. حدود 75 مدل نامه را در دسته بندی هایی ارائه می دهد که شامل درخواست های اعتباری، استعلام نامه، سفارش کالا و خدمات، اعلامیه های تجاری رسمی، توصیه نامه ها و نامه های تبلیغاتی فروش از نوع استفاده شده توسط بازاریابان مستقیم است. این کتاب همچنین نمونه هایی از سبک های قالب بندی حروف مختلف را ارائه می دهد. فصل تازه گسترش یافته در مورد مکاتبات ایمیلی شامل بحث در مورد ارائه موثر رزومه های اینترنتی است.